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Direct Industry 直销行业

方案概述

直销业务电商化经营,建设全面合规的电商平台,覆盖客户接触、业务交易、数据共享、事务管理四个层面。

业务模式

企业集成开放平台

整个平台可以分为客户接触、业务交易、数据共享、事务管理四个层面
四个层面构建于两大体系基础之上
核心是构建企业级的集成开放平台
IT中心将会成为整体战略的重要支撑和保障

产品框架

产品亮点

多个平台数据集成

直销集团未来上百套不同系统之间的数据交互,需要强大的平台总线支撑,
数据将会成为公司最为宝贵的财富

满足订单负责的需求和及时性

与传统的电商相比,为确保安全性,及时性,合规性等要求,
直销企业的订单处理过程更加复杂
系统架构需要满足复杂的操作流程和及时性要求

多点多屏和用户接触层

企业社区作为会员交流和集团对外展式的平台,构建外部客服入口,
处理会员呼叫与服务,将呼叫中心,在线ICC,消息推送平台整合,
分别为各子平台提供会员支持。

会员数据层统一运营

在会员中心可以进行各子平台之间的会员统一识别,积分兑换,
订单分析等功能,直销会员数据,外部服务与客户服务工作,
经过过滤处理后,记录汇总到会员管理中心。

业务交易层

各零售子平台成立独立法人公司,独立运营和稽核,直销商城
(支持海外多语种站点的扩展

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